Lou est une fille entrant dans l'adolescence, vive, drôle, créative et indépendante. Elle vit seule avec sa mère dans "un immeuble orange avec des tas de petits balcons qui accèdent au toit". Lou est très complice avec sa mère. Elle ne connaît pas son père. Mina est sa meilleure amie depuis la crèche. Lou est amoureuse depuis la maternelle de Tristan, l'un de ses voisins, même si elle ne lui a jamais parlé.

Max et Lili sont frère et soeur (lui le cadet, et elle l'aînée). Chaque tome porte sur un thème (autour de l'école, la famille, la vie sociale etc.) vécu par les enfants ou un de leurs proches, puis résolu ou du moins discuté avec leurs parents. L'ouvrage se termine toujours par quelques pages de questions pour l'enfant. Le caractère enfantin du trait et l'humour des histoires permettent de traiter en douceur des thèmes parfois difficiles : mort d'un grand-père, divorce, racket, maltraitance, alcoolisme d'un proche...